Política de Frete e Entrega
A Atlezzi trabalha para garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e eficiente desde o momento do pedido até a entrega.
Nosso compromisso é oferecer prazos claros, rastreamento e total suporte durante o processo de envio.
1. Processamento do pedido
Todos os pedidos passam por um período de processamento antes do envio.
- O prazo de processamento é de até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Durante esse período, seu pedido é separado, embalado e preparado para envio
- Após o processamento, o pedido é encaminhado à transportadora responsável
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- região do cliente
- forma de envio escolhida
- logística da transportadora
Após o envio, o prazo estimado é informado no momento da compra e pode variar conforme o CEP.
A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento e finalização do processamento do pedido.
3. Formas de envio
A Atlezzi trabalha com transportadoras e serviços logísticos parceiros para garantir segurança e agilidade na entrega.
As opções de envio podem incluir:
- entrega padrão
- entrega expressa (quando disponível por região)
- logística integrada via transportadoras nacionais
As opções disponíveis serão exibidas no checkout de acordo com o endereço informado.
4. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Com esse código, é possível acompanhar todas as atualizações da entrega em tempo real.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Atlezzi não se responsabiliza por:
- endereços incorretos ou incompletos
- ausência de pessoa para recebimento
- necessidade de reenvio por erro de cadastro
Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.
6. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.
Em caso de ausência do destinatário:
- poderão ser feitas novas tentativas
- ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada em ponto autorizado
7. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, alguns fatores externos podem causar atrasos, como:
- greves
- condições climáticas
- alta demanda em períodos promocionais
- restrições logísticas regionais
Nesses casos, a Atlezzi dará suporte total ao cliente para acompanhamento do pedido.
8. Frete grátis e promoções
Quando aplicável, campanhas de frete grátis poderão ser oferecidas em compras acima de determinados valores ou para regiões específicas.
Essas condições serão sempre informadas de forma clara no site.
9. Pedido em transporte
Após a postagem, o pedido passa a ser responsabilidade da transportadora, porém a Atlezzi acompanha todo o processo e presta suporte ao cliente até a entrega final.
10. Contato e suporte
Em caso de dúvidas sobre envio ou rastreamento:
E-mail: suporte@atlezzi.com
WhatsApp: (81) 99981-3705
Formulário de contato: https://atlezzi.com/contato
11. Considerações finais
A Atlezzi tem como prioridade oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Trabalhamos continuamente para garantir que seus produtos cheguem com qualidade, no menor prazo possível e com total suporte durante toda a jornada de entrega.